Kerikaya-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Kerikaya কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাই না।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য

একাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — যেমন পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা — এগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো একাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন Kerikaya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য, ব্যবহারের সময় ও তারিখ এবং কোন পেজগুলো দেখেছেন তার লগ।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত র লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Kerikaya সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতির বাইরে কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Kerikaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইটি অবকাঠামো এবং অ্যানালিটিক্স সেবায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অর্থ পাচার রোধে: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি যদি নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ারের অনুমতি দেন।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Kerikaya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

Kerikaya ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ করে তোলে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালাতে এগুলো প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ভিজিট হয় এবং ত্রুটিগুলো কোথায় — এটি বুঝতে সাহায্য করে।
• পছন্দের কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

Kerikaya বিশ্বাস করে ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Kerikaya প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।

• সক্রিয় একাউন্টের তথ্য একাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য সাধারণত ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• KYC ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Kerikaya কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক একাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই একাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ নীতি পরিবর্তন

Kerikaya প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

সম্মত না হলে একাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যাওয়ার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।